Жалобы и обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Юридические лица, индивидуальные предприниматели направляют письменные жалобы и обращения в адрес Управления по направлению деятельности Роскомнадзора. В жалобе или обращении указывается наименование юридического лица, обратившегося с жалобой, описание проблемы, предпринятые шаги для решения, копии подтверждающих документов, переписку с контрагентами по теме жалобы.

Срок рассмотрения жалобы установлен 30 дней, в исключительных случаях, расмотрение жалобы или обращения может быть продлено еще на 30 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.

Обращения юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам присоединения и взаимодействия сетей рассматривается в соотетствии с Административным регламентом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений операторов связи по вопросам присоединения сетей электросвязи и взаимодействия операторов связи, принятию по ним решений и выдаче предписаний в соответствии с федеральным законом

Письменное обращение Заявителя должно содержать:

-полное наименование Заявителя;

-номер лицензии Заявителя на осуществление деятельности в области оказания услуг связи;

-полное наименование оператора (операторов) связи, действия которого обжалуются;

-требования Заявителя к оператору связи, действия которого обжалуются, со ссылкой на федеральные законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, а при наличии в заявлении требований к нескольким операторам связи - требования к каждому из них;

-обстоятельства, на которых основаны указанные в заявлении требования;

-документы, содержащие доказательства, подтверждающие, по мнению Заявителя, обстоятельства, на которых он основывает свои требования;

-заключенные Заявителем договоры или проекты договоров, предметом которых является присоединение сетей электросвязи и (или) их взаимодействие и (или) взаимодействие операторов связи;

-условия присоединения сетей электросвязи, установленные оператором, занимающим существенное положение в сети связи общего пользования, в том числе условия использования задействуемого в ходе исполнения договора о присоединении имущества (включая линейно-кабельные и иные сооружения связи) в случае, если участником договора о присоединении сетей электросвязи и (или) их взаимодействии является оператор, занимающий существенное положение в сети связи общего пользования;

-схему построения сети связи Заявителя на указанную в запросе дату, а также пояснения к схеме построения сети связи;

-технические характеристики задействованных в сети связи средств и сооружений связи, в том числе точек присоединения;

-цены на услуги присоединения и услуги по пропуску трафика, оказываемые взаимодействующими операторами связи.

Обращение подписывается Заявителем либо его уполномоченным представителем.

Все документы, представляемые Заявителем на бумажном носителе, должны быть пронумерованы, прошиты, скреплены печатью Заявителя на последнем листе и заверены подписью Заявителя или его уполномоченного представителя. Если к обращению имеет отношение только часть документа, представляется заверенная выписка из него.

Обращение с прилагаемыми документами представляется в одном экземпляре.Заявитель вправе представить иные сведения, которые считает необходимым сообщить.

Рассмотрение обращения

Рассмотрение обращения Заявителя по вопросам присоединения сетей электросвязи и их взаимодействия, а также по вопросам взаимодействия операторов связи, если хотя бы один из участвующих в присоединении и (или) взаимодействии сетей электросвязи и (или) взаимодействующих операторов связи является оператором, занимающим существенное положение в сети связи общего пользования, осуществляется Комиссией Роскомнадзора по рассмотрению обращений операторов связи, либо уполномоченным отделом центрального аппарата службы.

Срок исполнения государственной функции по рассмотрению обращения Заявителя, если хотя бы один из участвующих в присоединении и (или) взаимодействии сетей электросвязи и (или) взаимодействующих операторов связи является оператором, занимающим существенное положение в сети связи общего пользования, не должен превышать:

50 дней со дня регистрации в системе делопроизводства Роскомнадзора или первичной регистрации в системе делопроизводства территориального органа Роскомнадзора обращения Заявителя (в случае поступления обращения Заявителя в территориальный орган Роскомнадзора), рассмотрение которого осуществляется структурным подразделением Роскомнадзора;

60 дней со дня регистрации в системе делопроизводства Роскомнадзора или первичной регистрации в системе делопроизводства территориального органа Роскомнадзора (в случае поступления обращения Заявителя в территориальный орган Роскомнадзора) обращения Заявителя, рассмотрение которого осуществляется Комиссией.

Срок исполнения государственной функции по рассмотрению обращения Заявителя, если ни один из участвующих в присоединении и (или) взаимодействии сетей электросвязи и (или) взаимодействующих операторов связи не является оператором, занимающим существенное положение в сети связи общего пользования, не должен превышать 30 дней со дня регистрации в системе делопроизводства поступившего обращения Заявителя.

При необходимости срок принятия Роскомнадзором или территориальным органом Роскомнадзора решения по результатам рассмотрения указанного обращения Заявителя по решению руководителя Роскомнадзора или территориального органа  может продлеваться, но не более чем на 30 дней. О продлении срока письменно сообщается Заявителю, с указанием причин продления срока.

Время публикации: 18.01.2010 15:59
Последнее изменение: 03.12.2012 17:18